دانلودکده مهمون من باش
جهت خرید آنلاین به پست ثابت مراجعه کرده و یا بر روی لینک های مرتبط هر پست کلیک کرده تا به پست اصلی فایل هدایت شوید.
درباره وبلاگ


دانلود گزارشکارشیمی،پایان نامه، پروژه و مقالات مرتبط به رشته شیمی ،سوالات استخدامی نفت و گاز به همراه مطالب آموزنده و خواندنی
abas_rezania@yahoo.com

مدیر وبلاگ : عباس رضانیا
نویسندگان
مشخصات یك مدیر موفق
چهارشنبه 19 شهریور 1393


آنچه میخوانید فهرستی از احکام اصلی مدیریت است که تمام مدیران آنها را تایید میکنند، اما تنها مدیران موفق و خوب از آن پیروی میکنند شما جزو کدام گروه هستید ؟؟؟؟

 

هر مدیر باید از آنچه در قلمرو او میگذرد، باخبر باشد.

این گفته به این معنا نیست که شما برای مطلع بودن از تمام جزئیات-گاهی بی اهمیت- کاری که به کارمندان خود سپرده اید، دست به هر کاری بزنید. مداخله شما هرگز نباید مانع اجرای کار شود. با اینحال این واقعیت وجود دارد که هرقدر مدیر اطلاعات بیشتری داشته باشد، میتواند به شکل بهتری از اداره کار بربیاید

 

لزوما نباید تمام کارها را خودتان انجام دهید
حتی در صورتی که قادر باشید تمام امور را به تنهایی پوشش دهید، باید مسئولیتها را بر عهده دیگران نیز بگذارید.البته متکی بودن بیش از حد به تنها یک نفر هم کار عاقلانه ای نیست و از طرفی در حق دیگر کارکنان نیز اجحاف خواهد شد. روئسا و مدیران باید کار خود را چنان سازمان دهی کنند که اگر لازم باشد از محل دور شوند، از انجام بدون اشکال امور مطمئن باشند. یکی از بهانه های بسیار رایج برای در دست گرفتن همه امور این است که مدیر میگوید کارمندان بسیار جوان یا بی تجربه اند. ارتقا دادن دانش و توانایی کارکنان از وظایف مدیر است و با محول کردن مسئولیتهای مختلف، کارکنان با تدبیر و خلاق شده و میتوانند در هر مورد تصمیم گیریهای صحیحی انجام دهند.

 

در کار خود اولویتها را رعایت کنید
از آنجایی که معمولا برای انجام تمام کارها زمان کافی وجود ندارد، بسیار مهم است که عادت کنید در ابتدا تنها بر روی امور مهم متمرکز شوید. امور مهم، کارهایی هستند که شما به طور مستقیم مسئول اجرای آنها هستید. اگر در زمینه وظایف اصلی خود چندان مطمئن نیستید، هرچه زودتر پاسخ را پیدا کنید. امور مذکور باید در هنگام تقسیم بندی زمانی، در اولویت اجرایی اول قرار بگیرند و پس از آن شما میتوانید کارهایی که در درجه دوم اهمیت قرار دارند را به کارکنان خود واگذار کنید. یک قانون عمومی مفید این است که هرگز کاری که از عهده کارکنان یا بخش دیگری از اداره برمی آید را خودتان بر عهده نگیرید.

 

عادت تبدیل کردن مسائل به ساده ترین شکل را ترویج کنید
بعضی از افراد علاقه وافری به گل آلود کردن آب دارند یا از آن دسته افرادی هستند که به دلیل وجود درختان نمیتوانند جنگل را ببینند. عادت جمع بندی، فشرده سازی، خلاصه و ساده کردن مسائل را در خود ایجاد کنید. این نوع انضباط ذهنی و به عبارتی رفتن به سراغ "لب مطلب" یکی از با ارزشترین ویژگیهای یک مدیر موفق است.

 

هنگام وقوع امور اضطراری هیجان زده نشوید
بسیاری از شرایط بحرانی آنقدر که در ابتدا به نظر میرسد بد نیستند، پس اصولا موقعیتهای ناگوار را بیش از آنچه هست بزرگ نکنید. از ابتدا نشانه های بروز مشکل را ندیده نگیرید تا بعد غافلگیر نشوید. با اینحال بیاموزید که بین موارد استثنایی و همه گیر تفاوت قائل شوید.
اتفاقات خطیر موجب واکنشهای آنی و پرخاشجویانه میشوند. اما نکته مهم این است که در ابتدا جویای حقایق باشید و بلافاصله پس از تهیه مدارک و شواهد کافی از منابع موثق، که به شما امکان تصمیم گیری منطقی میدهند، وارد عمل شوید.

 

جلسات نباید بسیار بزرگ یا بسیار کوچک باشند.
این که در جلسات بزرگ معمولا موضوع اصلی در میان مخالفتها یا نظرهای نامربوط حاضرین گم میشود، حقیقت دارد، اما اینکه چنین اتفاقی بیافتد یا خیر، کاملا به تواناییهای اداره کننده جلسه بستگی دارد.
برای مدیریت جلسات بزرگ و نگهداشتن گفتگو در مسیر مورد نظر، احتراز از پراکنده گویی و دور شدن از موضوع یا تکرار مباحث عنوان شده، به مهارت زیادی نیاز داریم. نکته مهم در هر جلسه مواجه شدن با موضوع، حل کردن مسئله و پرداختن به مورد بعدی است. بسیاری از اوقات موضوعاتی وجود دارند که همه علاقمند به نادیده گرفتن یا به تعویق انداختن آنها هستند و یا میگذراند ماجرا "بالاخره یک جوری خودبخود حل شود". شکی نیست که در نهایت همه چیز به خودی خود سرانجامی پیدا خواهد کرد، اما چنین روشی حاکی از ضعف مدیریت است.
اگر شما هر جلسه ای را که با درک کامل از آنچه باید انجام شود، کسانی که قرار است کار را انجام دهند و زمان اجرای موضوع، به پایان نرسد، یک شکست کامل بدانید، هرگز جلسات را "همینطوری" به پایان نخواهید برد.

 

عادت کنید تصمیماتی سریع و صریح اتخاذ کنید.
این کار مشکلترین و مهمترین بخش کار مدیریت است. بعضی از مدیران حتی برای اتخاذ تصمیات بسیار جزئی نیز دچار کشمکشی شدید میشوند زیرا هرگز بر ترس خود از اشتباه کردن فائق نشده اند.
در صورتی که اطلاعات اصلی و ضروری را در دست داشته باشید، تصمیمگیری ساده تر شده و دفعات بیشتری درست خواهد بود. اینجاست که مطلع بودن از امور یا به دست آوردن حقایق مربوط به ماجرا اهمیت خود را آشکار میکنند. توانایی قضاوت صحیح، نیازمند اصول، سیاست و برقراری مقررات است. لزومی ندارد که همیشه تصمیم درستی اتخاذ کنید، میگویند کافی است که یک مدیر خوب تنها 51% از دفعات، درست تصمیم بگیرد. سعی در خوشحال نگهداشتن همه به جایی نمیرسد. هنگامی که همه طرفین حرف خود را زده و هرچه داشتند رو کردند، تصمیم نهایی و قطعی خود را اعلام کنید، حتی اگر با اینکار کسانی را ناراحت کنید. در غیر این صورت همه ناراضی خواهند بود.

 

انتظارات خود از کارکنانتان را واضح و روشن بیان کنید.
امیدوار بودن به اینکه بدون زمینه قبلی رفتار خاص یا عملکرد ویژه ای از کارمندانتان سر بزند، انتظار بیهوده ایست و میتوان گفت که در اکثر اوقات ناامید خواهید شد. مدیران موفق اهداف و انتظارات خود را برای کارکنان خود به روشنی و صراحت بیان کرده و با نظارت و پشتیبانی از آنان کار را دنبال میکنند. شما وظیفه دارید کارکنان خود رابه طور صحیح از اوضاع و شرایط کار مطلع کنید.
همانطور که قبول مسئولیت بدون اقتدار، ناممکن است، پذیرش مسئولیت بدون آگاهی نیز امکان پذیر نیست. اینکه از دیگران بخواهیم به بهترین شکل و با به خطر انداختن اعتبار خود برای انجام پروژه ای که چیزی از مشکلات گذشته، موقعیت فعلی و برنامه های آینده آن نمیدانند، بکوشند، منصفانه نیست. یک روش عالی برپا کردن جلسات بنا به موقعیتهای مختلف است تا در آنها کارکنان از سیاستهای اصلی، تصمیمات جدید و پیشرفتهای قسمت خود و کل شرکت مطلع شوند.
کارمند خود را در مقابل دیگران، به خصوص در مقابل کارمندان خودش، سرزنش نکنید.
این کار به آبرو و روحیه هردو طرف لطمه میزند. به خصوص متوجه باشید که به خاطر اشتباه خودتان، دیگران را سرزنش نکنید. در اکثر موارد امکان پیگیری ریشه این خطا به سمت شما عملی است و به شدت موجب لطمه اعتبارتان خواهد شد.

 

به کاری که کارمندانتان انجام میدهند علاقه نشان دهید
هنگامی که رئیس نسبت به کار کارمندان علاقه نشان ندهد، چیزی درباره آن نپرسد یا نظری درباره آن ارایه ندهد، موجب دلسردی آنان خواهد شد. کمی توجه تاثیری بسیار زیاد خواهد داشت، پس قدری وقت بگذارید.

 

هرگز فرصت تشویق کسی که کاری را خوب انجام داده، از دست ندهید.
به یاد داشته باشید که کار شما تنها انتقاد کردن و ترساندن کارکنان نیست. یک مدیر درجه یک همانقدر که منتقد است باید رهبر و مشوق خوبی هم باشد. مهمترین بخش کار شما کمک کردن، توصیه دادن، تشویق کردن و ایجاد انگیزه در کارمندان است.

 

همواره مسئولیت گروه خود و اعضای آن را بر عهده بگیرید.
هرگز تقصیر را به گردن دیگران نیاندازید یا هیچ یک از کارمندان خود را محکوم نکنید، حتی اگر آنها مایوستان کرده باشند. قرار است شما کنترل کامل را در دست داشته باشید و همانطور که خوب انجام شدن یک کار موجب بالا رفتن اعتبار "شما" میشود، تقصیر اصلی در به سرانجام نرسیدن آن هم متوجه شما خواهد بود.





نوع مطلب : اصول سرپرستی و مدیریتی، 
برچسب ها : مدیران موفق، اصول سرپرستی، موفقیت روزافزون، گام های موفقیت، احکام اصلی مدیریت، نکات کلیدی،
لینک های مرتبط : ویژگی های یک سرپرست موفق، ویژگیهای یك فروشنده موفق،
چگونه فردی دوست داشتنی شویم ؟
چهارشنبه 19 شهریور 1393


گامهایی برای احساس زیبای دوست داشتنی شدن !

گام 1 - از انتقاد بیجا ، سرزنش مداوم و گِله و شکایت بپرهیزید. دوست داشتنی باشند ....موارد زیر را به دقت بخوانید

گام 2 - در ارزیابی های خود صادق و بی ریا باشید.

گام 3 - دیگران را دوست بدارید و به آنها علاقه مند شوید.

گام 4 - خواسته های دیگران را درک کنید .

گام 5 - همیشه لبخند را زینت چهره خود کنید. و بر زیبا یی خود بیافزایید

گام 6 - به خاطر داشته باشید نام هر شخصی زیباترین نت موسیقی اوست ؛ پس دیگران را به نام صدا بزنید و با او احساس نزدیکی کنید .

گام 7 - شنونده خوبی باشید و دیگران را تشویق کنید که درباره خودشان و علاقه مندیهایشان حرف بزنند .

گام 8 - در جهت علایق دیگران سخن بگویید .

گام 9 - این باور را به دیگران القا کنید که قدرت زیادی دارند و برای خود کسی هستند، و در انجام این کار نهایت صداقت را داشته باشید .

گام 10 - همیشه برای این که بهترین نتیجه را از بحث و مجادله بگیرید، سعی کنید از شرکت در آن بپرهیزید .

گام 11 - به عقاید دیگران احترام بگذارید و هرگز از عبارت « تو اشتباه می کنی » استفاده نکنید .

گام 12 - اگر خطایی از شما سرزد، با قاطعیت به آن اعتراف کنید و اعتماد به نفس داشته باشید و بدانید که « انسان جایز الخطاست » .

گام 13 - همیشه صحبت های خود را دوستانه آغاز کنید .

گام 14 - به گونه ای رفتار کنید که همیشه دیگران تأییدتان کنند .

گام 15 - سعی کنید از راه های مناسبی برای کسب آرامش استفاده کنید تا دیگران برای شریک شدن در آرامشتان به سوی شما بیایند .

گام 16 - اجازه بدهید همیشه دیگران بیش از شما صحبت کنند .

گام 17 - خالصانه به هر اتفاقی از دید دیگران نگاه کنید و تک محور نباشید .

گام 18 - باورها و علایق سایرین را همانگونه که هستند بپذیرید چرا که هرکس از دید خود بهترین است .

گام 19 - همواره به سوی انگیزه های بهتر و قوی تر بروید، تا بهترین باشید .

و بالاخره گام آخر ؛

همواره باورهایتان را پیش روی خود مجسم کنید و چالش های زندگی را با آغوش باز پذیرا شوید تا برای دیگران یک نمونه و الگو باشید .

20 - ویژگی مدیران به یاد ماندنی
1 ) اعتماد به نفس

2 )کنترل طرزبرخورد   
3 ) پافشاری
 
4 ) مداومت در بهبود وضعیت
5 ) دقت و پایبندی به اصول اخلاقی
6 ) اول اندیشه ، بعد گفتار
7 ) خلاقیت
8 ) فروتنی در انظار
9 ) سبک داشتن
10 ) شهامت
11) شوخ طبعی

12 ) کمی نقش بازی کردن
13 ) جزء نگری
14 ) خوب بودن در کار و نیل به رهبری
15 ) جنگیدن به خاطر کارکنان
  

16 ) پذیرش اشتباهات                                                   
17) صراحت لهجه

18 ) مهربانی

19 ) کنجکاوی

20 ) رقابت 

 





نوع مطلب : اصول سرپرستی و مدیریتی، 
برچسب ها : موفقیت، چگونه فردی، دوست داشتنی، گام های موفقیت،
لینک های مرتبط :
آموزش كاركنان
چهارشنبه 19 شهریور 1393


در حال حاضر آموزش كاركنان در سازمان‌های مختلف از جایگاه خاصی برخوردار است زیرا در چند دهه اخیر بیش از هر دوران دیگر در طول تاریخ بشری، علوم و تكنولوژی پیشرفت نموده است این تحول و دگرگونی به‌حدی است كه عصر حاضر را عصر نیم‌عمر اطلاعات نامیده‌اند. یعنی دورانی كه در هر 5 سال، نیمی از اطلاعات بشری منسوخ گردیده و اطلاعات و دانش جدید جایگزین آن می‌گردد.حدود نیمی از مشاغلی كه امروز در بسیاری از كشورها می‌بینیم در پنجاه سال پیش وجود نداشته است. تغییر چند‌‌باره فعالیت حرفه‌ای در طول عمركاری، برای مردم روزبه‌روز عادی‌تر می‌شود. این احتمال كه فرد جوانی مهارتی را بیاموزد و آن را تا حدود سی سال كار خود بدون تغییر بنیادی ادامه دهد دیگر بسیار ضعیف، یا به كلی محال است. در جامعه‌ای كه به سرعت در حال دگرگونی است آموزش كاركنان نه تنها مطلوب است بلكه فعالیتی است كه هر سازمانی باید برای آن منابعی را در نظر بگیرد تا همواره منابع انسانی كارآمد و مطلعی در اختیار داشته باشد.

بررسی‌ها نشان داده است كه آموزش كاركنان منجر به حفظ تداوم و بقای سازمان می‌شود. برای مثال یك بررسی سه ساله در سنگاپور نشان داده است كه 17 درصد شركت‌های تجاری و صنعتی این كشور ورشكست شده‌اند در حالی كه این نسبت در مورد شركت‌هایی كه برنامه‌ آموزش كاركنان را انجام داده‌اند كم‌تر از یک درصد بوده است. از پژوهش‌هایی كه به عمل آمده است چنین به دست می‌آید كه عمر سودمند دانش مهندسی فارغ‌التحصیلان دانشكده مهندسی، از آغاز به كار برابر شانزده ماه است. پس از این زمان آنان باید به آموزش‌های تكمیلی و ضمن خدمت روی آورند. در برخی از بنگاه‌های پژوهشی ارزش معتبر برای گواهینامه‌های علمی دانشگاهی تنها سه تا پنج سال است. هرگاه دارندگان این گواهینامه‌ها پس از سه تا پنج سال آموزش خود را دنبال نكنند از ارزش علمی آموزش‌های پیشین آنان كاسته خواهد شد.آموزش همواره به‌عنوان وسیله‌ای مطمئن در جهت بهبود كیفیت عملكرد و حل مشكلات مدیریت مد نظر قرار می‌گیرد و فقدان آن نیز یكی از مسائل اساسی و حاد هر سازمان است. بدین جهت به‌منظور تجهیز نیروی انسانی سازمان و بهسازی و بهره‌گیری هر چه مؤثرتر از این نیرو، بی‌شك آموزش یكی از مهم‌ترین و مؤثرترین تدابیر و عوامل برای بهبود امور سازمان به‌شمار می‌رود. لازم به ذكر است كه آموزش یك وظیفه اساسی در سازمان‌ها و یك فرآیند مداوم و همیشگی است و موقت و تمام شدنی نمی‌باشد. كاركنان در هر سطحی از سطوح سازمان، اعم از مشاغل ساده یا مشاغل پیچیده - مدیر یا زیردست- محتاج آموزش و یادگیری و كسب دانش و مهارت‌های جدید هستند و باید همواره برای بهتر انجام دادن كار خود از هر نوع كه باشد، روش‌ها و اطلاعات جدیدی كسب نمایند. مضافاً این‌كه هر وقت شغل كاركنان تغییر پیدا كند، لازم است اطلاعات و مهارت‌های جدیدی را برای انجام وظایف شغل مربوطه فرا بگیرد.برنامه‌های آموزش كاركنان در یك سازمان می‌تواند نیاز به نیروی انسانی متخصص در آینده را نیز رفع كند و تضمینی برای حل مشكلات كاركنان باشد. بنابراین چنان‌چه كاركنان یك سازمان خوب آموزش ببینند بهتر می‌توانند در ارتقای سطح كارایی سازمان سهیم باشند و سرپرستان و مدیران به نظارت زیاد در مورد زیردستان خود نیاز نخواهند داشت و در عین حال می‌توانند آن‌ها را برای احراز مشاغل بالاتر و پرمسئولیت آماده سازند، زیرا كاركنان در پرتو آموزش صحیح است كه می‌توانند وظایف خود را به نحو مطلوب انجام دهند.

دلایل نیاز به آموزش كاركنان :

با توجه به آن‌چه ذكر شد، می‌توان عواملی را كه آموزش كاركنان را ضروری ساخته است، به قرار ذیل دسته‌بندی كرد:

1- شتاب فزاینده علوم بشری در تمام زمینه‌ها

2- پیشرفت روز افزون تكنولوژی

3- پیچیدگی سازمان به دلیل ماشینی شدن

4- تغییر شغل یا جابجایی شغلی

5- روابط انسانی و مشكلات انسانی

6- ارتقا و ترفیع كاركنان

7- اصلاح عملكرد شغلی

8- كاركنان استخدام شده‌ی جدید

9- كاهش حوادث كاری

10- نیازهای تخصصی و حرفه‌ای نیروی انسانی

اهداف آموزش در سازمانها :

مهم‌ترین مواردی كه به‌عنوان مقاصد نسبتاً مشترك سازمان‌ها و نظام‌های مختلف در خصوص آموزش قابل ذكر است به شرح زیر می‌باشد:

1- هماهنگ و هم‌سو نمودن كاركنان با سازمان:

این امر از یك سو برای تحقق اهداف سازمان و دستیابی به سیاست‌ها و خط‌مشی‌های تعیین‌شده برای مؤسسه دارای اهمیت است و از سوی دیگر پیشرفت شغلی و حرفه‌ای فرد در سازمان در گرو آگاهی وی از انتظارات مقامات مافوق و نحوه انجام تكالیف و مسئولیت‌های شغلی است.

2- افزایش رضایت شغلی و بهبود روحیه كاركنان:

مسئله برانگیختن كاركنان برای انجام وظایف شغلی یكی از مهم‌ترین دل‌مشغولی‌های مدیران سازمان‌ها می‌باشد. برای آن‌كه روحیه كاركنان تقویت شود و رضایت آنان از حرفه‌شان افزایش یابد، نظریات گوناگونی ارائه شده است. از جمله این نظریات، نظریه هرم سلسله مراتبی نیازهای مازلو است. از نقطه‌نظر وی، برطرف‌كردن نیازهای سطوح بالا نقش بسیار مهمی در انگیزش و فزونی رضایت شغلی افراد در جهت انجام وظایف شغلی دارد.

 3-كاهش حوادث و ضایعات كاری:

 در بسیاری از مؤسسات، حوادث كاری عمدتاً به‌واسطه عدم آگاهی و مهارت‌ كافی كاركنان رخ می‌دهد. این بیان خصوصاً در مورد كسانی كه با ابزارها و تجهیزات حساس و توام با خطر در كارخانجات سروكار دارند، مصداق بیش‌تری دارد. علاوه بر حوادث مختلف كه به‌واسطه فقدان مهارت و دانش افراد به‌وجود می‌آید، ضایعات كاری و افزایش هزینه‌های سازمان نیز از جمله نتایج نقصان دانش و توانش نیروی انسانی در سازمان‌ها می‌باشد. بنابراین با توجه به مسائل مطرح شده و همچنین عواقب آن‌ها نظیر تنبیه، توبیخ، اخراج و (كه عمدتاً به‌واسطه عدم آگاهی افراد از سیاست‌ها، انتظارات و توقعات سازمان و نیز عدم آشنایی با انجام بهینه وظایف و تكالیف شغلی است)، ضرورت دارد آموزش به‌طور جدی مورد توجه سازمان‌ها قرار گیرد.

4- به‌هنگام سازی دانش و توانش نیروی انسانی در سازمان:

شالوده افزایش بهره‌وری در سازمان‌ها مستلزم تاكید بر نیروی انسانی از نظر كیفی و ممانعت از نابه‌هنگام شدن افراد در حرفه‌شان می‌باشد. بنا به تعریف، نابه‌هنگامی در حرفه عبارت است از تقلیل كارآیی در انجام كار در طول زمان و فقدان دانش یا مهارت نوین. این مسئله باعث می‌شود كه فرد به دلایل مختلف از لحاظ حرفه‌ای فرسوده شود و قادر به انجام وظایف و تكالیف سازمانی نباشد. اگر چه تمامی عوامل ایجاد‌كننده‌ی نابه‌هنگامی در حرفه را نمی‌توان از طریق آموزش برطرف ساخت، اما بدون شك آموزش كاركنان از طریق بهسازی و نوسازی دانش و توانایی افراد، نقش مهمی در به‌هنگام‌سازی آنان دارد.

 5-كمك به تغییر و تحولات سازمانی:

تغییر و تحولاتی كه در محیط سازمان به‌وقوع می‌پیوندد، عمدتاً مستلزم آماده‌سازی پرسنل و نیروی انسانی است. نكته اساسی در ارتباط با تغییرات سازمانی، مقاومت كاركنان در مقابل آن است. كاركنان سازمان‌ها ممكن است به دلایل مختلفی نظیر دل‌مشغولی اطلاعاتی، نگرانی درباره موفقیت، مقام و وضعیت مالی خود در وضعیت جدید، نگرانی درباره ناتوانی در انجام وظایف، و دلایل متعدد دیگر در مقابل تغییرات مقاومت كنند. به همین خاطر، غیر از تدابیر دیگر نظیر مشاركت كاركنان در برنامه‌ریزی تغییر و ، آموزش و توجیه پرسنل نیز نقش بسیار مهمی را در موفقیت تغییرات ایفا می‌نماید. بنابراین از جمله‌ی مهم‌ترین وظایف آموزش در سازمان‌ها، كمك به تغییرات سازمانی است.

 6- انطباق با شرایط، اوضاع و احوال اجتماعی:

تمامی سازمان‌های معاصر در محیطی فعالیت می‌كنند كه از لحاظ فرهنگی دارای ارزش‌ها و ایدئولوژی ویژه‌ای هستند. موفقیت بسیاری از آن‌ها در گرو شناخت این ارزش ها و انطباق بهینه با آن است. بنابراین شناخت محیط اجتماعی سازمان‌ها و درك عمیق آن برای تمامی كاركنان سازمان‌ها، خصوصاً مدیران و تصمیم‌گیرندگان سطوح عالی سازمان از اهمیت فوق‌العاده‌ای برخوردار است.

7- تقویت روحیه هم‌دلی و همكاری در بین كاركنان سازمان:

در حقیقت توفیق سازمان در دستیابی به اهداف تعیین شده تا حد زیادی تابع فضای اعتماد و تفاهم متقابل در محیط كار، افزایش میزان همكاری كاركنان با یكدیگر، افزایش میزان همكاری كاركنان با سرپرستان و مدیران، و مهم‌تر از همه ایجاد هماهنگی در نحوه انجام امور سازمان در واحدهای مختلف می‌باشد. به نظر می‌رسد یكی از راه‌های ایجاد هماهنگی و هم‌دلی، استفاده از انواع آموزش‌های مرتبط  می‌باشد كه از یك سو زمینه تماس متقابل كاركنان با یكدیگر در محیط آموزشی را فراهم می‌سازد و از سوی دیگر و از طریق افزایش دانش و اطلاعات شغلی، برداشت‌ها و علایق حرفه‌ای تقریباً یكسانی را در آن‌ها ایجاد می كند .





نوع مطلب : اصول سرپرستی و مدیریتی، 
برچسب ها : اصول سرپرستی، مدیریت موفق، سرپرستی کارکنان، آموزش صحیح کارکنان، تقویت روحیه،
لینک های مرتبط :
آشنایی با مدیران موفق جهان
چهارشنبه 19 شهریور 1393

شركت رایانه ای مایكل دل اولین شركتی بود كه توانست در سال 1997 ركورد فروش یك میلیارد دلاری را ازطریق اینترنت به دست‌ آورد.
مایكل دل كه در سال 1984 با 1000 دلار سرمایه شركت دل را برای عرضه مستقیم رایانه تاسیس كرد، اكنون بزرگترین فروشنده مستقیم سیستم های رایانه ای دردنیاست.
مدرك دانشگاهی ندارم ولی كسب و كار، فرصتهای زیادی برای یادگیری روزمره موضوعهای جدید برای من فراهم كرده است.
بازخورد از مشتری روزانه دریافت می شود و در تغییر و توسعه محصول و فرایند به كار گرفته می شود.
راهبرد رضایت مشتری، كسب و كار ما را بیمه كرده است.
ما البته اشتباهات زیادی داشته ایم اما پس از اصلاح سعی كردیم آنها را دوباره تكرار نكنیم.
باید تعادل بین سرعت رشد و استقرار زیرساختها برقرار باشد، چرا كه رشد سریع، شركتهای بیشماری را از بین برده است.

اشاره
مایكل دل ( MICHAEL DELL ) در سال 1965 در تگزاس آمریكا به دنیا آمد. پدرشروانپزشك و مادرش كارمند شركت بورس بود. آنها می خواستند مایكل دكتر شودبنابراین، در دانشگاه تگزاس ثبت نام كرد، گرچه علاقه اول او كامپیوتر بود. روحیه كارآفرینی از همان كودكی جزئی از وجود مایكل بود. در 12 سالگی یكحراج تمبر راه انداخت و از این راه توانست 1000 دلار كسب كند. در دبیرستانبا فروش روزنامه 18000 دلار به دست آورد. در سال 1983 خرید رایانه هایقدیمی و به روز كردنشان را برای فروش در محل گاراژ منزلشان شروع كرد و 180هزار دلار رایانه فروخت. پس از آن دیگر به دانشكده بازنگشت. در مرحله بعداو اجزاء رایانه را می خــــــرید و پس از مونتاژ آن را می فروخت. سال بعداو شركت دل را بنیان گذاشت و با تحویل به موقع ( JUST IN TIME ) و حذفانبار و هزینه بالاسری و ارائه خدمات پس از فروش تحولی شگرف را در زمینهپاسخگویی به نیازهای مشتریان در صنعت رایانه پدید آورد. او ایده ای رارایج كرد كه مشتری می تواند ازطریق تلفن، رایانه شخصی سفارش بدهد و بخرد. »سیستم توزیع مستقیم« و »عرضه انبوه كالا مطابق دلخواه مشتری« ( MASS CUSTOMIZATION ) ازویژگیهای شركت دل است. شركت او در سال تاسیس 6 میلیوندلار از محل فروش رایانه درآمد كسب كرد. این رقم در سال 1987 به 69 و درسال 1991 به 546 میلیون دلار و در سال 1992 به دو میلیارد دلار رسید. همینرشد سریع اولین ضربه مهلك را به شركت وارد آورد. مدیر مالی استعفا كرد وضرر میلیونها دلاری شركت را تهدید می كرد. مایكل خود را متعهد كرد كه مشكلرا شناسایی كند. او به ســرعت دریافت كه بدون تغییر در شــركت نمی تواندكار را پیش ببرد. او این كار را كرد و افراد مجربی از موتورولا و اپل رابه كار گرفت. در سال 1997 دل اولین شركتی بود كه ركورد فروش یك میلیـارددلاری را از طریق اینترنت به دست آورد.
گزیده ای از اندیشه های او در تاسیس و مدیریت شركت دل در قالب یك مصاحبهاز لابلای نوشته های او ارائه شده است. شخصیت مایكل دل از برخی جنبه هامنحصر به فرد است. او جوانترین مدیرعامل 500 شركت برتر دنیاست كه درعینحال طولانی ترین زمان تصدی را به عنوان مدیرعامل و رئیس شركت داشته است. جوانی كه به دلیل روحیه خلاق و كارآفرین خود، رشته پزشكی دانشگاه را رهاكرد و در سال 1984 با 1000 دلار سرمایه شركت دل را برای عرضه مستقیمرایانه مطابق دلخواه مشتری در اسرع زمان و كمترین هزینه، تاسیس كرد واكنون به عنوان بزرگترین فروشنده مستقیم سیستمهای رایانه ای در دنیا بهعنوان یكی از پیشروان صنعت رایـــانه های شخصی با درآمد سالانه 35/4میلیارد دلار و بیش از 39000 كارمند - و به تعبیر خود شركت »عضو تیم« - ( TEAM MEMBER )بــــه پیش می رود.
شما جوانترین موسس و مدیر عامل یك شركت عظیم رایانه ای در عصر دیجیتال هستید. چه احساسی دارید؟
-
مایكل دل: در موضوعهای صنعتی و فناوری، این غیرمعمول نیست كه جوانیبتواند شركتی را پیش ببرد. البته در كشوری مثل ژاپن مدیرعامل بودن یك جوان 25 ساله در یك شركت اشتباه و بلكه مسخره است اما من معتقــدم وقتی شمابرای یك شركت تصمیم می گیرید و كسب وكار را پیش می برید مهم نیست 22، 42یا 82 سـاله باشید. فقط باید كسب و كار را انجام داد.

اكنون اگر جوانی مثل خودتان بیاید و بگوید مرا در تیم رهبری شركت قرار دهید چه می كنید؟
-
البته من هرگز برای استخدام به شركتی مراجعه نكرده بودم من خود شركت تاسیس كردم. من دوست دارم چیزی خلق كنم و در تدوین برنامه راهبردی دخالت داشته باشم. اگر امروز من 19 سالــــــه بودم برای كار به شركتی مراجعه نمی كردم، خودم كسب و كار دیگری را شروع می كردم.
پس به این دلیل دانشگاه را ترك كردید؟
-
بله
آیا وقتی دانشگاه را رها كردید به كسب ثروت و موفقیت مطمئن بودید یا این یك خطرپذیری به حساب می آمد؟
-
مطمئن بودم، چـــــون قبلاً حجم بالایی پول به دست آورده بودم. من فكرمی كنم ماندن در دانشكده بیشترین خطر برای من بود زیرا تا من در دانشكده بودم چه بسا این فرصت از دست می رفت.
پس این را می توانید به دیگران نیز توصیه كنید كه دانشگاه را ترك و شركت تاسیس كنند؟
-
سوال سختی است. اگر مجبور باشم به شما بگویم نشنیده بگیرید البته این یك قانون و قاعده نیست، یك تصمیم كاملاً شخصی است و شما باید خودتان تصمیم بگیرید. اگر انجام دادید تبعاتش را هم می پذیرید و من نمی توانم بگویم اینكار را بكنید.

آیا هرگز افسوس گذشته را خورده اید كه چرا مدرك دانشگاهی نگرفته اید؟
-
خیر ابداً. من هنوز مدركم را نگرفته ام اما خیلی چیزها یاد گرفته ام و رشد كرده ام. كسب و كار، فرصتهای زیادی برای یادگیری روزمره موضوعهای جدید برای من فراهم آورده است.

از چه موقع به فكر راه اندازی شركت افتادید؟
-
از وقتی كه متوجه شدم می توان با فروش رایانه، ماهانه میلیونها دلار بهدست آورد. همچنین می دیدم فرصت خوبی فراهم شده زیرا فـروشندگان رایانه خدمات خوبی ارائه نمی دهند، یعنی سیستم های توزیع و فروش در صنعت رایانه ضعیف است. باید 25 درصد بالا سری برای خرده فروشی پرداخت، علاوه بر آنكه فروشندگان نیز رایانه را نمی فهمیدند. فكر كردم باید راه بهتری برای فروش رایانه وجود داشته باشد.

چه راه حلی؟
-
آماده كردن محصول موردنظر مصرف كننده نهایی به طور مستقیم با ارائه خدمات پشتیبانی بهتر و گرفتن بازخورد مستمر از مشتریان و بكارگیری آن درارائه بهتر محصول و خدمت. ما دریافتیم كه خدمات كارا و اثربخش در اینبازار بسیار مهم است. بازاری كه ما در سال 1992 تنها 2 میلیارد دلار از آنتصاحب كرده بودیم و این هنوز سهم كوچكی از بازار 70 میلیارد دلاری رایانههای شخصی بود. بازاری كه هر 3 یا 4 سال یك بار، مشتری رایانه خود را عوض وبنابراین بازار، خود را تجدید می كند. این است كه كار را براساس توجه بهخواست مشتری و تولید انبوه آنچه او می خواست قرار دادیم.

توجه به مشتری و نیاز او چقدر اهمیت دارد؟


-
ما نیازهای بازار را توجه می كردیم و آنها را به مشتریان تحویل میدادیم. شركت ما مدافع و حامی مشتری است نه مدافع فناوری یا محصول خاص یابرنامه راهبردی یا چیز دیگر. ما فناوری را برای خود فناوری عرضه نكردیم. فناوری را عرضه كردیم كه نیازهای مشتری را پاسخ گوید نه اینكه فقط مهیجباشد. ما روی »مهندسی ارزش« ( VALUE ENGINEERING ) تكیه داریم زیرا برایمشتری، هزینه و دوام محصول مهم است. ما مشتری را مهمترین موضوع در كسب وكار قرار داده ایم. هماهنگی و تامین رضایت مشتری در همه جای شركت ما جاریاست، از مدیریت گرفته تا بخشهای مالی، خدمات، توسعه محصول و فروش. بازخورداز مشتری روزانه دریافت می شود ودر تغییر و توسعه محصول و فرایند به كارگرفته می شــود. راهبرد رضایت مشتری، كسب و كار درازمدت ما را بیمه كردهاست. شغل ما و هدف شركت ما صرف كسب درآمد و پیش رفتن نیست، مراقبت ازمشتری و شادمان ساختن اوست. این فرهنگ سازمانی ماست. باور ما آن است كهباید محصولات و خدماتمان را در بهترین راه ممكن، آنگونه كه مشتری میخواهد، ارائه دهیم. تمام ارتباطات شركت ما مشتری محور است.

نحوه ارتباط با مشتریان و اخذ نظرات آنان چگونه است؟
-
مــا ارتباط مستقیمی با مشتریان برقرار ساخته ایم و هر روز با آنها درتماس هستیم. در كسب و كار ما اگر روزی 25000 تلفن بزنی و پاسخ مشتریان رابدهی، كسب و كار تو عوض می شود و بوی تازگی می دهد مثل كسی كه 4 صبح بیدارمی شود و 300 تا وزنه بلند می كند خدمات ما 24 ساعته است. برای ما مهمنیست مشتری چند بار تلفن بزند یا چه سوالهایی بپرسد، ما خیلی ساده میگوییم وقتی شما محصول ما را می خرید ما مراقب و پشتیبان شما هستیم. ماعلاوه بر 25000 تماس تلفنی روزانه، گــروههایی را راه انداختیم برایمصاحبه های رودررو با مشتریان و مشاوره با آنان، تماس از طریق پستالكترونیكی و ملاقاتهای خاص با مشتریان كلیدی. حتی وقتی از طـریقفروشگاههایی مثل WAL-MART رایانه ای می فروشیم، با قبول كلیه خدماتپشتیبانی پس از فروش، تماس با مشتری را حفظ می كنیم. بازخورد از مشتری راتا دو سال ادامه می دهیم زیرا از همین طریق می توانیم پی ببریم كه او برایجایگزینی رایانه اش در چه سطحی راضی است.

شما تستهای دفاع از مشتری راه انداخته اید. منظور از آن چیست؟
-
هر جمعه ساعت 7/5 ما نشستی تحت عنوان دفاع از مشتــری داریم. حدود 175نفر جمع می شوند و طی 90 دقیقه مسائل كلیدی مربوط به مسئولیتهای ما درقبال مشتریان از جهت زمــان پاسخگویی، نحوه فرایند سفارش و جنبه های دیگرمرور می شود. در ضمن در این نشست، یك مشتری را كه هفته پیش درمورد محصولما با مشكل مواجه بوده می آوریم و به او می گــوییم حرف خود را مطرح كند. شما می دانید برای آنها كه در خط مقدم ارتباط با مشتری هستند حساس بودننسبت به نیازهای مشتری وجود دارد اما برای بخش تولید یا ساخت، فهم نیازهایمشتری مشكل تر است. ایــــن نشست همه را در این فرایند شریك می كند.

برنامه های راهبردی شركت چگونه تنظیم و تدوین می شود؟
-
ما هر 3 ماه 2 روز راجع به »عوامل كلیدی موفقیت« كسب و كار بحث و عناصركلیدی راهبردی شركت را در 5 و 10 سال آینده استخراج می كنیم. سپس تیم هایفرابخشی ( EROSS-FUNCTIONAL TEAMS ) تشكیل مــی دهیم تا پروژه های بزرگ رادر درون شركت پی بگیرند.

شمادر كار خود از «سیستم توزیع مستقیم» یا «مدل مستقیم» استفاده می كنید. دراین سیستم مدت زمان فاصله بین تلفن مشتری و عرضه رایانه به او حدود 36ساعت است. به علاوه، به دلیل حذف واسطه ها، هزینه بالاسری وجود ندارد. انبار نیز حذف شده است. راجع به این روش توضیح دهید.
-
ما یك انبار خاص الكترونیكی داریم كه در حقیقت مجازی است و محصول و خدماتما را تامیـــن می كند. ما چند محصول مختلف می فروشیم كه هرگز روی قفسههایمان نیست اما روز بعد به مشتریها تحویل می دهیم. ما آسانترین ومفیدترین سیستم تداركات و توزیع را داریم. گردش انبار ما دو برابر رقبایاصلی ماست. با این روش، شركت ما به سرعت در اروپای غربی، مركزی، مكزیك وژاپن رشد كرد. بخصوص ژاپنی ها رویكرد فروش مستقیم ما را پسندیدند وپذیرفتند زیرا سیستم توزیع در آنجا ناكارآمد بود. قیمت رایانه های ما درژاپن نصف قیمت رایانه های ژاپنی بود.

ویژگی شركت شما كه آن را از دیگر شركتهای مشابه متمایز می كند چیست؟
-
فكر نمی كنم من یا شركت من مرغ تخم طلا باشیم یا گرد مشتری مداری رویكاركنانمان بپاشیم یا آمپول مسئولیت پذیری در قبال مشتری به كاركنانمانبزنیم مزیت رقابتی ما كاركنان متعهد به مراقبت از مشتری است. آنچه ماداریم یك فرهنگ واحد و روشی است كه عملیاتمان را انجام می دهیم. ما متعهدبه تغییر سریع هستیم. در اتاق من تابلویی است كه روی آن نوشته شده: ما همهچیز را تغییر می دهیم.

فكر می كنید از زمانی كه 19 ساله بودید و مدیرعامل شركت تاكنون چقدر نقش و مسئولیتشان عوض شده است؟
-
من در دو سال اول كاملاً در جریان جزئیات بودم كه البته برای شركتی درآن قد و قواره غیرمعمول نبود. با رشد شركت فكر من عمدتاً روی به كارگیریافراد مستعد، تنظیم اهداف راهبردی شركت، فهم خواست مشتری و فضـــای كسب وكار متمركز شد. من سعی می كنم اهداف را با توانایی هایمان موازنه كنم تاواقعاً به آنها دست یابیم. از بعضی جهات الان كار من به دلیل وجود كاركنانمستعد آسانتر شده است. من دیگر مجبور نیستم دخالتی كنم و این جالب است.

برای گزینش كاركنان شركت چه معیارهایی دارید؟
-
ما افراد و مدیرانی استخدام می كنیم كه تجربه محتـــوایی داشته باشند. اطلاعات محور و واقع گرا باشند. بدانند كجا و كی خطرپذیر باشند. واجدرویكرد اخلاقی و كل نگر باشند. باور من آن است كه وقتی یك كسب و كار بهاشتباه می رود شما فقط به افرادی كه آنجا كار می كنند نگاه كنید. بایدواقعاً روی جذب افراد خوب تمركز كرد و از آنها یاد گرفت.

با افتخارترین روز در زندگی شغلی شما كی بوده است؟
-
هر روز بهترین لحظه هاست. اما من وقتی برای دیدن دفاتر شركت بهاسترالیا، سنگاپور، مالزی، تایلند و... می روم و می بینم كه درآنجا،انسانهای خلاق با موفقیت این مدل را برای كسب وكار در سرزمین خود انتخابكرده اند به خود می بالم.

آیا تاكنون اشتباهاتی هم داشته اید؟
-
ما البته اشتباهات زیادی داشته ایم. اما آنها را خیلی سریع اصلاح كردیم و سعی كردیم همان اشتباهات را دوباره تكرار نكنیم.

چه درسهایی از آن اشتباهات گرفتید؟
-
اینكه رشد سریع یك مسئله كشنده و خطرناك است. چون شما نمی فهمید كه داریدمسئله دار می شوید، تا وقتی كه سرتان به سنگ بخورد بنابراین، گاه رشد سریعنه تنها كمكی نمی كند بلكه سردرگمی را بیشتر می كند. ما در یك ســال 127درصد رشد داشتیم. من فكر می كنم باید تعادل و موازنه بین سرعت رشد واستقرار زیرساختها برقرار باشد. رشد سریع شركتهای بیشماری را از بین بردهاست.

 





نوع مطلب : اصول سرپرستی و مدیریتی، 
برچسب ها : شركت رایانه ای، مدیران موفق جهان، مایكل دل، MICHAEL DELL، عصر دیجیتال، نحوه ارتباط با مشتریان، برنامه های راهبردی،
لینک های مرتبط :
نکات مدیریتی خلاصه و مفید
چهارشنبه 19 شهریور 1393
121- همواره هوشیار باشید كسی در سازمان جهت حفظ عنوان شغلی و موقعیت خود به عنوان ترمز برای نیروهای فعال و پرانرژی عمل نكند.
122-
از اشتباهات خود درس بگیرید و آن را به دیگران نیز درس بدهید.
123-
حتی وقتی موردی پیش آمده كه به شدت ترسیده‌‌اید، اجازه ندهید اطرافیان از این حس شما مطلع شوند.
124-
افراد متخصص سازمان را برای اخذ نشریه‌های تخصصی آبونه كنید.
125-
هیچكس را دست كم نگیرید.
126-
حامی ضعیفان باشید و اجازه ندهید حق كسی ضایع شود.
127-
اگر در جمعی هستید كه موضوع مورد بحث را نمی‌دانید و روشن شدن این امر به اعتبار علمی شما لطمه خواهد زد، لازم نیست با اظهار نظر در مورد آن، عدم آگاهی خود را عیان سازید. می‌توانید سكوت كنید تا در اولین فرصت به تكمیل اطلاعات خود بپردازید.
128-
آرام و شمرده صحبت كنید.
129-
زمانی كه از كسی اشتباهی سر می‌زند، با رفتار صحیح و منطقی او را شرمنده كنید، نه با توهین و ناسزا.
130-
به اندازه كافی استراحت كنید و اجازه ندهید خستگی و استرس به سلامت روحی شما لطمه وارد كند.
131-
هر از چند گاهی جلسه‌ای به منظور پرسش و پاسخ با حضور سرپرستان ترتیب دهید تا از صحبت عملكرد و برنامه‌های آنان مطمئن شوید.
132-
سرپرستان و مسئولین، پل ارتباطی مدیریت و كارمندان هستند، تا از استحكام این پل مطمئن نشده‌اید بی‌محابا گام برندارید، چون در غیر این صورت ممكن است سقوط كنید.
133-
كارمندان را تشویق كنید تا با ابتكار در انجام كارهایشان راههایی برای صرفه‌جویی و پایین آوردن هزینه‌ها پیدا كنند.
134-
كتاب قانون تجارت را در دسترس داشته باشید.
135-
با توجه بیش از حد به افراد خاص، حسادت دیگران را برانگیخته نكنید.
136-
به دیگران فرصت جبران اشتباهاتشان را بدهید.
137-
نقاط ضعف و قوت خود را كشف كنید.
138-
مطمئن شوید هیچ منبع انرژی، بیهوده به هدر نمی‌رود. برای مثال كسی را موظف كنید تا از خاموش بودن چراغها و بسته بودن شیرهای آب پس از اتمام ساعات اداری و خروج نیروها اطمینان حاصل كند.
139-
با اولین برخورد، در مورد كسی قضاوت نكنید.
140-
حس ششم خود را نادیده نگیرید.
141-
هر كسی را فقط با خودش مقایسه كنید، نه دیگران.
142-
برای هر بخش، یك جعبه كمك‌های اولیه تهیه كنید.
143-
اعجاز عبارات تأكیدی و مثبت را نادیده نگیرید.
144-
راحت‌ترین مبلمان و چشم‌نوازترین وسایل را برای اتاق خود تهیه كنید و برای استفاده بهینه از فضا و زیبایی محیط از طراحان داخلی كمك بگیرید.
145-
پنجره‌ها را مسدود نكنید، اجازه دهید همگان از نور و هوای تازه كه ارزانترین موهبتهای الهی هستند، بهره‌مند شوند. گاهی وزش یك نسیم می‌تواند آرامش چشمگیری برای محیط به ارمغان بیاورد.
146-
از انجام هر جابه‌جایی برای نیروی انسانی در محیط كار، نمی‌توان نتیجه مطلوب گردش شغلی را حاصل نمود. اگر جابه‌جایی كارمندان اصولی و حساب شده نباشد، باعث افت راندمان كاری و دلزدگی آنان از كارشان می‌‌شود.
147-
مراقب باشید و اجازه ندهید سرپرستان و مسئولان برای پیاده‌سازی نظرات شخصی و اجرای فرامین خود، خودسرانه دستوری را به اسم شما اعلام كنند، زیرا در این صورت اگر این دستورات صحیح و قابل اجرا نباشد، از حسن شهرت و محبوبیت شما كاسته خواهد شد.
148-
سرمایه‌های مالی، وقت و انرژی نیروی انسانی را با آموزشهای غیرضروری به هدر ندهید. برای هر كسی آموزشی را تدارك ببینید تا بتواند از آن در بهبود بخشیدن كارهایش استفاده كند. در غیر این صورت وقتی فرصتی برای استفاده از این آموخته‌ها دست ندهد، خیلی زود به ورطه فراموشی سپرده می‌شود و هرگز تبدیل به یك مهارت نمی‌شود.
149-
بی‌طرفانه راجع به مسائل تصمیم‌گیری كنید تا زاویه دید شما وسعت پیدا كند.
150-
با هر نوع بی‌انضباطی مبارزه كنید.
151-
روز خود را با خوردن صبحانه‌ای مقوی آغاز كنید.
152-
از ایمن بودن آسانسورها و سایر وسایل مهم اطمینان حاصل كنید و اگر احتیاج به تعبیر یا تغییر دارند، بدون فوت وقت اقدام كنید.
153-
حتی اگر سن شما از كارمندان كمتر است، آنچنان دلسوزانه با مسائلشان برخورد كنید تا لقب "پدر سازمان" را كسب كنید.
154-
جهت حفظ سلامتی و چالاكی هر روز حداقل 15 دقیقه نرمش كنید.
155-
در برخی از برنامه‌ریزی‌ها و اخذ تصمیمات از كاركنان نیز نظرخواهی كنید تا با این مشاركت صمیمیت بیشتری بین مدیریت و كاركنان برقرار گردد و حس مسئولیت‌پذیری افراد افزایش یابد.
156-
از كاركنان بخواهید اگر با مشكلی روبه‌رو می‌شوند ضمن اعلام آن مشكل چند راه حل مناسب نیز ارائه دهند. 157- گاهی اوقات بدون اطلاع قبلی وارد اتاق كاركنان شوید و شخصاً با آنان به گفت‌وگو بپردازید.
158-
با برقراری امنیت شغلی در محیط روحیه كاری افراد را بهبود ببخشید.
159-
اگر به افراد شخصیت بدهید و با برخوردهای نادرست عزت نفس آنان را پایمال نكنید آنان به مثابه اهرم عمل می‌كنند و قادر خواهند بود مسئولیت‌هایی كه به عهده آنان است بدون استرس و فشار روحی و با كیفیت بهتری به انجام برسانند.
160-
مشوق و ترویج‌دهنده كار تیمی باشید تا هماهنگی و همسویی كاركنان جایگزین رقابت‌های ناسالم شود




نوع مطلب : اصول سرپرستی و مدیریتی، 
برچسب ها : اصول سرپرستی، مدیریت کاربردی، نکات کلیدی، موفقیت در مدیریت،
لینک های مرتبط :
نکات مدیریتی خلاصه و مفید
چهارشنبه 19 شهریور 1393
81- اشتباهات زیردستان را بیش از حد لازم به آنها گوشزد نكنید.
82-
امین و رازدار افراد باشید.
83-
روی اشتباهات خود پافشاری نكنید و بی‌تعصب خطاهای خود را بپذیرید.
84-
با عبارات كنایه‌آمیز و نیشدار به دیگران درس عبرت ندهید.
85-
با آرامش و خونسردی به حرفهای دیگران گوش كنید و برای صرفه‌جویی در زمان مرتباً حرف آنان را قطع نكنید.
86-
روش محاسبات مالی را تا حدی یاد بگیرید تا قادر به تجزیه و تحلیل‌های گزارشات مالی سازمان باشید.
87-
در جلسات دائماً به ساعت خود نگاه نكنید.
88-
به نحوه پوشش و ظاهر خود توجه كنید.
89-
تا صحت و سقم مسأله‌ای روشن نشده، كسی را مؤاخذه نكنید.
90-
معاشرین چاپلوس خود را جدی نگیرید.
91-
نكات جالب و پندآموز كتابهایی را كه می‌خوانید، در دفتری یادداشت كنید و در موارد مناسب آنها را به كار ببرید.
92-
انعطاف‌پذیر باشید.
93-
بدون توهین به عقاید دیگران، با آنها مخالفت كنید.
94-
نسبت به قول خود پایبند باشید.
95-
در موقعیت‌های بحرانی بر خود مسلط باشید و نگذارید زیردستان از اضطراب شما آگاه شوند.
96-
برای حرف زدن زیباترین و خوش‌آهنگ‌ترین الفاظ را انتخاب كنید.
97-
ریسك‌‌پذیر باشید.
98-
نحوه استفاده از نرم‌افزارهای مرتبط با كار خود را بیاموزید.
99-
برای ثبت ایده‌های درخشانی كه ناگهان به ذهن می‌رسند، همیشه یك قلم و كاغذ به همراه داشته باشید.
100-
كتابخانه سازمان را به روز كنید و اسامی كتابهایی را كه اضافه می‌شود به صورت لیست منتشر شده در اختیار كارمندان قرار دهید.
101-
مطمئن شوید ابراز رضایت شغلی افراد به سبب ترس از توبیخ مسئولین و سرپرستان نیست.
102-
به واسطه مدیر بودن خود، از دیگران توقع بیجا نداشته باشید.
103-
در اولین فرصت در خاتمه دادن به مشاجرات و كدورتهایی كه بین كارمندان پیش می‌آید، حكمیت كنید و برقرار كننده صلح و آشتی باشید.
104-
در مصاحبه‌ استخدامی افراد به سوابق كاری آنان توجه و به خاطر داشته باشید كارمند موفق كارنامه‌ای پربار به همراه دارد.
105-
از انحصاری كردن خدمات رفاهی سازمان پرهیز كنید و اجازه دهید همه سطوح از این خدمات بهره‌مند شوند.
106-
زمان دقیق پیاده‌سازی تصمیمات اخذ شده را پیدا كنید، چون ممكن است اجرای یك نقشه خوب، در زمان نامناسب با شكست روبه‌رو شود.
107-
برای حفظ اطلاعات سازمانی، از بهترین و پیشرفته‌ترین سیستم حفاظتی استفاده كنید.
108-
زبده‌ترین كادر بازاریابی را گردآوری كنید و حتی زمانی كه سوددهی سازمان در وضع مناسبی قرار دارد، از آنان بخواهید ریتم فعالیت‌های خود را كند نكرده و همچنان به صورت جدی ادامه دهند.
109-
به منظور جلوگیری از تك‌روی و رقابت‌های ناسالم، روحیه انجام كار گروهی در سازمان را تقویت كنید.
110-
از عنوان كردن فرامین غیرقابل اجرا و غیرمنطقی احتراز جویید، زیرا جز خدشه‌دار كردن شخصیت حرفه‌ای شما پیامدی ندارد.
111-
عملكرد افراد را در زمان اضافه‌كاری كنترل كنید تا بدینوسیله از سوء استفاده افراد ناشایست كه به عنوان اضافه‌كاری در سازمان به انجام كارهای شخصی یا اتلاف وقت می‌پردازند، جلوگیری شود.
112-
از نگارش واژه‌ای كه از صحت املای آن اطمینان ندارید، پرهیز كنید و برای حصول اطمینان از نگارش صحیح لغاتی كه فراموش كرده‌اید، همیشه یك فرهنگ لغت در دسترس داشته باشید..
113-
وقتی در مورد موضوعی محرمانه صحبت می‌كنید، مراقب استراق سمع دیگران باشید.
114-
اموال مهم سازمان را بیمه كنید.
115-
در سلام كردن و ایجاد ارتباط دوستانه پیشقدم باشید.
116-
مراقب سلامتی خود باشید و هرگز از یاد مبرید عقل سالم در بدن سالم است.
117-
مطمئن شوید كادر مالی شما به موقع در پرداخت صورت حساب‌ها اقدام می‌كنند و پرداختها بنا به دلایل غیرموجه، به تعویق نمی‌افتد. چون تأخیر در پرداخت‌ها به اعتبار مالی شما لطمه جبران‌ناپذیری وارد می‌كند.
118-
عیب‌جو و بهانه‌گیر نباشید و اجازه ندهید این دو خصلت در شما به عادت مبدل شود.
119-
هرگز از خاطر نبرید انسان، اشرف مخلوقات است و با درایت و پشتكار می‌تواند برای هر مشكلی، راه حل مناسبی پیدا كند.
120-
برخی از بازنشستگان پس از بازنشستگی تمایل به ادامه كار دارند، اگر می‌خواهید این افراد را به كار بگیرید توجه داشته باشید توانایی و انرژی و یا انگیزه‌ كافی جهت نیل به اهداف سازمانی در این افراد وجود داشته باشد و درخواست كار آنها صرفاً به دلیل رفع نیاز مالی نباشد.




نوع مطلب : اصول سرپرستی و مدیریتی، 
برچسب ها : نکات مدیریتی، اصول سرپرستی، موفقیت، خلاصه و مفید،
لینک های مرتبط :


( کل صفحات : 3 )    1   2   3   


آمار وبلاگ
  • کل بازدید :
  • تعداد کل پست ها :
  • تعداد بازدید امروز از وبلاگ :
  • تعداد بازدید دیروز از وبلاگ :
  • تعداد بازدید این ماه :
  • تعداد بازدید ماه قبل :
  • آخرین بازدید :
  • آخرین بروز رسانی :
امکانات جانبی
 
 
بالای صفحه
 
ساخت وبلاگ در میهن بلاگ

شبکه اجتماعی فارسی کلوب | اخبار کامپیوتر، فناوری اطلاعات و سلامتی مجله علم و فن | ساخت وبلاگ صوتی صدالاگ | سوال و جواب و پاسخ | رسانه فروردین، تبلیغات اینترنتی، رپرتاژ، بنر، سئو